İade Politikası

(Livanza) adresinden alışveriş yaptığınız için teşekkür ederiz.

Satın alma işleminizden tamamen memnun değilseniz, size yardımcı olmak için buradayız!

İadeler

- İade politikamız 14 gündür. Ürünü teslim almanızın üzerinden 14 gün geçtiyse, ne yazık ki size para iadesi veya değişim teklif edemeyiz.

- Bir iadenin uygun olması için, ürünlerinizin kullanılmamış ve orijinal ambalajında, aldığınız durumda olması gerekir.

- Ürününüz orijinal ambalajında, verdiğimiz adrese iade edilmelidir. Lütfen satın aldığınız ürünü üreticilerimize geri göndermeyin.

Tüm Sipariş İadesi sorularınız için lütfen e-posta gönderin (livanza407@gmail.com)

Sipariş Değişiklikleri ve İptali

Satın alma işleminden sonra, iptal etmeniz veya değişiklik yapmanız için size 24 saat süre vereceğiz (indirimli ürünler iptal seçeneğine tabi değildir). Bunun ötesinde herhangi bir zamanda, siparişiniz zaten işlenmiş ve sevkiyata hazırlanıyor olacaktır, bu nedenle 24 saatten sonra sipariş değişiklikleri veya iptalleri yapılamaz.

Hasarlı/Eksik Ürünler

Herhangi bir nedenle siparişiniz hasar görmüşse veya eksik ürün içeriyorsa, mümkün olan en kısa sürede size yenisini sağlamaktan memnuniyet duyarız. Hasarlı/Kayıp Ürün Talebinde bulunmak için lütfen destek ekibimizle iletişime geçin. Bize e-posta gönderirken konu satırına Hasarlı/Kayıp Ürün Talebi yazdığınızdan emin olun, böylece mümkün olan en kısa sürede ilgilenebiliriz!

Örnek Senaryolar

"Takip bilgilerim teslim edildi diyor, ancak henüz teslim almadım." Ürünün belirli bir tarih, saat ve konumla teslim edildiğini postane ve kurye şirketi ile teyit ettiysek. Teslimat sırasında kaybolan ürünlerden sorumlu değiliz.

Kargo şirketimiz veya postanemiz ürünün teslim edildiğini onaylayamazsa. Bizimle iletişime geçmeniz ve bize bildirmeniz gerekir, ardından size başka bir tane göndermek veya mümkün olan en kısa sürede para iadesi yapmak için gerekli düzenlemeleri yapacağız.

Paket, alıcının bize verdiği adresle aynı adrese teslim edilmişse ve yanlışlıkla yanlış adres girilmişse, bu hatadan sorumlu tutulamayız. Ancak müşterilerimizle ilgilenmeyi her zaman seviyoruz, bu nedenle bu hata sizin adınıza gerçekleşirse, ürününüzü yine de indirimli bir fiyata almanızı sağlamak için sizinle birlikte çalışacağız! Ancak, bu müşteri destek ekibimizin takdirine bağlıdır, bu nedenle lütfen ödeme sırasında bilgilerinizi girerken gönderim adresini iki kez kontrol edin. Adres hatası yaptığınızı düşünüyorsanız HEMEN BİZİMLE İLETİŞİME GEÇİN, böylece siparişi işleme koymadan önce bununla ilgilenebiliriz.

İstediğiniz zaman bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin, bir çevrimiçi mağazanın sağlayabileceği en iyi müşteri hizmetlerinden bazılarını sunuyoruz! Ayrıca 7/24/365 e-posta desteğimizle profesyonelliğimiz ve hızlı yanıt sürelerimizle gurur duyuyoruz!

İadeler

Ürünlerinizi yukarıda belirtilen durumda veya hasarlı şekilde teslim aldıktan sonra, para iadenizi derhal işleme koyacağız ve o zaman sizi bilgilendireceğiz. Para iadesini yalnızca satın alma işleminiz için kullandığınız ödeme yöntemiyle başlatacağız. Kredi işleme konulduktan sonra, kartınızı veren kuruluşun politikalarına bağlı olarak, ödeme genellikle 5-10 gün içinde hesabınıza yansıtılacaktır.

Nakliye

Ürününüzü iade etmek için kendi nakliye masraflarınızı ödemekten sorumlu olacaksınız. Nakliye masrafları iade edilmez. Para iadesi alırsanız, iade kargo ücreti para iadenizden düşülecektir. Ürünü bir ücretsiz kargo promosyonundan satın aldıysanız, ürün için gerekli kargo ücretini yine de karşılamanız gerekecektir.

İndirimli Ürünler

Sadece normal fiyatlı ürünler iade edilebilir, ne yazık ki indirimli ürünler iade veya iptal edilemez. Herhangi bir sorunuz varsa lütfen Mağaza E-posta adresinden bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin